Preguntas Frecuentes - Luz Viajes Tour
Preguntas frecuentes sobre nuestros paquetes de viaje, reservas y servicios.
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Descubre respuestas a preguntas comunes sobre nuestros paquetes de viaje, destinos y proceso de reserva.
Puedes reservar directamente en nuestra web, por WhatsApp o en nuestras oficinas en Cusco.
Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta y efectivo.
Se requiere un adelanto para confirmar la reserva; el saldo se paga antes de iniciar el tour.
DNI, pasaporte o carnet de extranjería. Para Machu Picchu, el documento debe coincidir con el boleto.
Sí, todos los pasajeros deben portar identificación válida.
Sí, con al menos 96 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad.
No se realizan devoluciones, pero puedes reprogramar según nuestras políticas.
Informamos riesgos en destinos de altura y recomendamos presentar constancia médica si no puedes viajar.
Sí, siempre que se informe previamente y se respeten las recomendaciones de nuestros guías.
Trabajamos con empresas autorizadas por el MTC y con SOAT vigente.
Se facilitará transbordo o reemplazo sin costo adicional.
No, los hoteles en Cusco y Valle Sagrado no aceptan devoluciones ni modificaciones.
El tour puede reprogramarse, pero no se realizan devoluciones de dinero.
Sí, en destinos de altura para garantizar la seguridad de los pasajeros.
Sí, salvo que el pasajero solicite no aparecer en fotos grupales.